<p class="rtejustify">В перечне современных услуг особой популярностью пользуется клининг помещений. Поэтому новые компании растут как грибы. Но эффективно работать может только та фирма, которая придерживается определенных стандартов и нормативных актов.</p>
<h2 class="rtejustify">Список требований к клининговым компаниям</h2>
<p class="rtejustify">Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила. Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы.</p>
<p class="rtejustify">Именно поэтому уважающие себя клининговые фирмы разрабатывают собственные «уставы», которые позволяют им:</p>
<ul>
<li class="rtejustify">обеспечивать высокое качество услуг;</li>
<li class="rtejustify">цивилизованно конкурировать на рынке;</li>
<li class="rtejustify">бороться за клиентов и достойно выглядеть в их глазах.</li>
</ul>
<p class="rtejustify">Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.</p>
<h2 class="rtejustify">Требования к персоналу</h2>
<p class="big rtejustify">Высшее и среднее звено</p>
<p class="rtejustify">Персонал высшего и среднего звена должен хорошо разбираться в:</p>
<ul>
<li class="rtejustify">технологиях уборки;</li>
<li class="rtejustify">уборочном инвентаре и оборудовании;</li>
<li class="rtejustify">химических средствах;</li>
<li class="rtejustify">строительных и отделочных материалах;</li>
<li class="rtejustify">финансах;</li>
<li class="rtejustify">вопросах обучения и повышения квалификации персонала;</li>
<li class="rtejustify">организации труда членов коллектива;</li>
<li class="rtejustify">документообороте;</li>
<li class="rtejustify">основах менеджмента.</li>
</ul>
<p class="big rtejustify">Низшее звено</p>
<p class="rtejustify">Сотрудники низшего звена должны:</p>
<ul>
<li class="rtejustify">четко выполнять поставленные перед ними задачи;</li>
<li class="rtejustify">уметь пользоваться инвентарем и оборудованием;</li>
<li class="rtejustify">знать технологию уборки;</li>
<li class="rtejustify">соблюдать требования по охране труда;</li>
<li class="rtejustify">обеспечивать уход за инвентарем и применяемым оборудованием, поддерживать его в чистоте и рабочем состоянии.</li>
</ul>
<p class="rtejustify">Кроме того, низшее звено сотрудников обязано знать свойства материалов и используемых химических моющих препаратов, так как разные средства по-разному влияют на материалы. Немаловажно и соблюдение субординации, а также общепринятых правил этикета.</p>
<h2 class="rtejustify">Требования к используемому оборудованию</h2>
<p class="rtejustify">Для работы в клининговой компании подбирается профессиональное оборудование, способное эффективно работать на протяжении длительного времени и обладающее отличными амортизационными свойствами. При этом мощность техники, предназначенной для уборки территорий и помещений, должна быть намного выше, чем у бытовой.<br />
Используемый инвентарь должен быть:</p>
<h2 class="rtejustify">Особенности уборки: основные требования</h2>
<p class="rtejustify">Чтобы клининговые услуги соответствовали современным требованиям, в компаниях должны решить множество основополагающих задач. Нужно:</p>
<h2 class="rtejustify">Задачи по клинингу помещений</h2>
<p class="rtejustify">Уборка помещений на профессиональном уровне — это не поход со шваброй, а последовательное выполнение различных видов работ, направленных на поддержание чистоты в помещениях: квартирах, офисах, торговых площадках и пр. Какие принципы «исповедует» большинство фирм? И на что ориентироваться остальным? Специалисты по клинингу должны:</p>
<ul>
<li class="rtejustify"><strong>эффективным</strong> и обеспечивать хорошие темпы проведения работ;</li>
<li class="rtejustify"><strong>экономичным:</strong> расходовать минимальное количество воды и чистящих химических препаратов. Фирма подбирает специальные средства, обеспечивающие максимальную эффективность уборки и ухода за очищаемыми поверхностями;</li>
<li class="rtejustify"><strong>щадящим.</strong> Он должен очищать обрабатываемую поверхность, но не вредить ей и не разрушать ее структуру.
<ul>
<li>со знанием дела выбрать оборудование и рабочий инвентарь;</li>
<li>грамотно подобрать чистящие и моющие препараты;</li>
<li>обучить персонал работе с оборудованием и расходными материалами;</li>
<li>подобрать или разработать специальные программы, позволяющие рабочим качественно ухаживать за поверхностями;</li>
<li>компетентно оформить нормативную и техническую документацию;</li>
<li>правильно спланировать и провести работы;</li>
<li>контролировать деятельность членов коллектива, анализировать работу каждого из них.</li>
<li>Создавать и поддерживатьвысокий уровень чистоты на вверенных им объектах, в помещениях и за их пределами. Причем чисто должно быть как с эстетической, так и с оптической точки зрения.</li>
<li>Создавать и поддерживать чистоту в помещениях и за их пределами в соответствии с гигиеническими требованиями (если этого требует специфика эксплуатации здания или территории).</li>
<li>Использовать современный инвентарь и мощное профессиональное оборудование. Оно должно обеспечивать качество работ, но не оказывать вредного воздействия на обрабатываемые поверхности как в помещениях, так и вне его.</li>
<li>Применять такие химические препараты, которые очистят поверхность, но не нанесут вреда. Ни людям, ни окружающей среде, ни обрабатываемой конструкции, ни каким-либо иным материалам.</li>
<li>Работать профессионально, соблюдая последовательность и технологические особенности процесса уборки.</li>
<li>На условиях аутсорсинга задействовать сотрудников других специальностей. При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий.</li>
<li>Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать.</li>
<li>Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов.</li>
<li>Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p class="rteright">Источник: <a href="http://mobileclean.ru/uborka_pomeshhenij.html" target="_blank">mobileclean.ru</a></p>
