Уборка помещений (клининг)

В перечне современных услуг особой популярностью пользуется клининг помещений. Поэтому новые компании растут как грибы. Но эффективно работать может только та фирма, которая придерживается определенных стандартов и нормативных актов.

Список требований к клининговым компаниям

Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила. Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы.

Именно поэтому уважающие себя клининговые фирмы разрабатывают собственные «уставы», которые позволяют им:

• обеспечивать высокое качество услуг;
• цивилизованно конкурировать на рынке;
• бороться за клиентов и достойно выглядеть в их глазах.

Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.

Требования к персоналу

Высшее и среднее звено

Персонал высшего и среднего звена должен хорошо разбираться в:

• технологиях уборки;
• уборочном инвентаре и оборудовании;
• химических средствах;
• строительных и отделочных материалах;
• финансах;
• вопросах обучения и повышения квалификации персонала;
• организации труда членов коллектива;
• документообороте;
• основах менеджмента.

Низшее звено

Сотрудники низшего звена должны:

• четко выполнять поставленные перед ними задачи;
• уметь пользоваться инвентарем и оборудованием;
• знать технологию уборки;
• соблюдать требования по охране труда;
• обеспечивать уход за инвентарем и применяемым оборудованием, поддерживать его в чистоте и рабочем состоянии.

Кроме того, низшее звено сотрудников обязано знать свойства материалов и используемых химических моющих препаратов, так как разные средства по-разному влияют на материалы. Немаловажно и соблюдение субординации, а также общепринятых правил этикета.

Требования к используемому оборудованию

Для работы в клининговой компании подбирается профессиональное оборудование, способное эффективно работать на протяжении длительного времени и обладающее отличными амортизационными свойствами. При этом мощность техники, предназначенной для уборки территорий и помещений, должна быть намного выше, чем у бытовой.
Используемый инвентарь должен быть:

Особенности уборки: основные требования

Чтобы клининговые услуги соответствовали современным требованиям, в компаниях должны решить множество основополагающих задач. Нужно:

Задачи по клинингу помещений

Уборка помещений на профессиональном уровне — это не поход со шваброй, а последовательное выполнение различных видов работ, направленных на поддержание чистоты в помещениях: квартирах, офисах, торговых площадках и пр. Какие принципы «исповедует» большинство фирм? И на что ориентироваться остальным? Специалисты по клинингу должны:

• эффективным и обеспечивать хорошие темпы проведения работ;
• экономичным: расходовать минимальное количество воды и чистящих химических препаратов. Фирма подбирает специальные средства, обеспечивающие максимальную эффективность уборки и ухода за очищаемыми поверхностями;
• щадящим. Он должен очищать обрабатываемую поверхность, но не вредить ей и не разрушать ее структуру.
  • со знанием дела выбрать оборудование и рабочий инвентарь;
  • грамотно подобрать чистящие и моющие препараты;
  • обучить персонал работе с оборудованием и расходными материалами;
  • подобрать или разработать специальные программы, позволяющие рабочим качественно ухаживать за поверхностями;
  • компетентно оформить нормативную и техническую документацию;
  • правильно спланировать и провести работы;
  • контролировать деятельность членов коллектива, анализировать работу каждого из них.
  • Создавать и поддерживатьвысокий уровень чистоты на вверенных им объектах, в помещениях и за их пределами. Причем чисто должно быть как с эстетической, так и с оптической точки зрения.
  • Создавать и поддерживать чистоту в помещениях и за их пределами в соответствии с гигиеническими требованиями (если этого требует специфика эксплуатации здания или территории).
  • Использовать современный инвентарь и мощное профессиональное оборудование. Оно должно обеспечивать качество работ, но не оказывать вредного воздействия на обрабатываемые поверхности как в помещениях, так и вне его.
  • Применять такие химические препараты, которые очистят поверхность, но не нанесут вреда. Ни людям, ни окружающей среде, ни обрабатываемой конструкции, ни каким-либо иным материалам.
  • Работать профессионально, соблюдая последовательность и технологические особенности процесса уборки.
  • На условиях аутсорсинга задействовать сотрудников других специальностей. При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий.
  • Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать.
  • Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов.
  • Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.

Источник: mobileclean.ru