В перечне современных услуг особой популярностью пользуется клининг помещений. Поэтому новые компании растут как грибы. Но эффективно работать может только та фирма, которая придерживается определенных стандартов и нормативных актов.

Список требований к клининговым компаниям

Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила. Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы.

Именно поэтому уважающие себя клининговые фирмы разрабатывают собственные «уставы», которые позволяют им:

  • обеспечивать высокое качество услуг;
  • цивилизованно конкурировать на рынке;
  • бороться за клиентов и достойно выглядеть в их глазах.

Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.

Требования к персоналу

Высшее и среднее звено

Персонал высшего и среднего звена должен хорошо разбираться в:

  • технологиях уборки;
  • уборочном инвентаре и оборудовании;
  • химических средствах;
  • строительных и отделочных материалах;
  • финансах;
  • вопросах обучения и повышения квалификации персонала;
  • организации труда членов коллектива;
  • документообороте;
  • основах менеджмента.

Низшее звено

Сотрудники низшего звена должны:

  • четко выполнять поставленные перед ними задачи;
  • уметь пользоваться инвентарем и оборудованием;
  • знать технологию уборки;
  • соблюдать требования по охране труда;
  • обеспечивать уход за инвентарем и применяемым оборудованием, поддерживать его в чистоте и рабочем состоянии.

Кроме того, низшее звено сотрудников обязано знать свойства материалов и используемых химических моющих препаратов, так как разные средства по-разному влияют на материалы. Немаловажно и соблюдение субординации, а также общепринятых правил этикета.

Требования к используемому оборудованию

Для работы в клининговой компании подбирается профессиональное оборудование, способное эффективно работать на протяжении длительного времени и обладающее отличными амортизационными свойствами. При этом мощность техники, предназначенной для уборки территорий и помещений, должна быть намного выше, чем у бытовой.
Используемый инвентарь должен быть:

Особенности уборки: основные требования

Чтобы клининговые услуги соответствовали современным требованиям, в компаниях должны решить множество основополагающих задач. Нужно:

Задачи по клинингу помещений

Уборка помещений на профессиональном уровне — это не поход со шваброй, а последовательное выполнение различных видов работ, направленных на поддержание чистоты в помещениях: квартирах, офисах, торговых площадках и пр. Какие принципы «исповедует» большинство фирм? И на что ориентироваться остальным? Специалисты по клинингу должны:

  • эффективным и обеспечивать хорошие темпы проведения работ;
  • экономичным: расходовать минимальное количество воды и чистящих химических препаратов. Фирма подбирает специальные средства, обеспечивающие максимальную эффективность уборки и ухода за очищаемыми поверхностями;
  • щадящим. Он должен очищать обрабатываемую поверхность, но не вредить ей и не разрушать ее структуру.
    • со знанием дела выбрать оборудование и рабочий инвентарь;
    • грамотно подобрать чистящие и моющие препараты;
    • обучить персонал работе с оборудованием и расходными материалами;
    • подобрать или разработать специальные программы, позволяющие рабочим качественно ухаживать за поверхностями;
    • компетентно оформить нормативную и техническую документацию;
    • правильно спланировать и провести работы;
    • контролировать деятельность членов коллектива, анализировать работу каждого из них.
    • Создавать и поддерживатьвысокий уровень чистоты на вверенных им объектах, в помещениях и за их пределами. Причем чисто должно быть как с эстетической, так и с оптической точки зрения.
    • Создавать и поддерживать чистоту в помещениях и за их пределами в соответствии с гигиеническими требованиями (если этого требует специфика эксплуатации здания или территории).
    • Использовать современный инвентарь и мощное профессиональное оборудование. Оно должно обеспечивать качество работ, но не оказывать вредного воздействия на обрабатываемые поверхности как в помещениях, так и вне его.
    • Применять такие химические препараты, которые очистят поверхность, но не нанесут вреда. Ни людям, ни окружающей среде, ни обрабатываемой конструкции, ни каким-либо иным материалам.
    • Работать профессионально, соблюдая последовательность и технологические особенности процесса уборки.
    • На условиях аутсорсинга задействовать сотрудников других специальностей. При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий.
    • Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать.
    • Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов.
    • Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.

Источник: mobileclean.ru

Новости

Генеральная уборка квартир

подробнее

Уборка для аллергиков

подробнее

Выведение пятен на мягкой мебели

подробнее

Партнеры

все новости
все партнеры

Наши контакты

г. Алматы, пр. Райымбека, 237 А.

г. Астана, ул. Конституции, 11 Б.

тел./факс: +7 (727) 378-80-91, 378-80-93

тел./факс: +7 (7172) 38-12-35

Разработка сайта - компания Go-WEB